История создания Первой Патронажной Компании

Идея создания на российском рынке первой компании, предоставляющей качественные услуги по уходу, родилась у Курта Казановски - американского бизнесмена и владельца американской патронажной компании.

Зимой 2006 г., во время делового визита в Москву, Курт поскользнулся и получил перелом ноги и ушибы. Обращаясь за помощью в российские патронажные службы, Курт был неприятно удивлен тем, что не встретил здесь тех стандартов качества, к которым привык.

Для начала, оказалось, что найти подходящую патронажную службу совсем нелегко: в каких-то компаниях по телефону никто не отвечал и не перезванивал после того, как Курт оставлял голосовые сообщения на автоответчик; заявки, отправленные через сайт компаний, игнорировались. Но и дозваниваясь до компаний, Курт не всегда мог получить исчерпывающую информацию об условиях предоставления услуг и их стоимости, квалификации и благонадежности сиделки.

Наконец, после непродолжительных телефонных переговоров с одной из патронажных служб к Курту приехала сиделка с готовым договором, в котором появились условия и суммы, ранее не оговоренные. Кроме того, по прошествии нескольких дней стало ясно, что ни квалификация, ни подход к работе сиделки не выдерживают никакой критики, да и сиделка с трудом представляла, что от нее требуется. Курт обратился в компанию с просьбой её заменить, однако, по мнению менеджеров компании, оснований для этого не было. Позже, наш партнер с трудом разобрался в счете, который ему выставили – в начале речь шла о совершенно ином порядке цен. Оказалось, что каждая манипуляция сиделки оплачивается отдельно, в силу чего практически невозможно предугадать конечную сумму.

Результатом этих событий явилось решение о создании Первой Патронажной Компании - совместной российско-американской компании, призванной оградить своих клиентов от проблем, связанных с низким качеством патронажных услуг. Руководствуясь принципами профессиональной этики, мы привносим на российский рынок стандарты оказания услуг, обеспечивающие комфорт и душевное спокойствие наших клиентов.